ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:

"Segmento de gestão e intermediação de obras."

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• ⁠ ⁠Acompanhar projetos de obras: será responsável por monitorar o andamento das obras de franquias, garantindo a satisfação e retenção de clientes.

• Auxiliar no onboarding (integração) de novos clientes.

• ⁠Coletar feedbacks e repassar para a equipe de produto.

• ⁠Apoiar na geração de relatórios e análises de indicadores de satisfação do cliente (NPS, CSAT, etc.)

• Construir relacionamentos: cultivar uma parceria sólida e de confiança com nossos clientes e consequentemente com a marca, entendendo suas necessidades e superando expectativas.

• Organização e multitarefa (gerenciar vários clientes simultaneamente).

REQUISITOS:

• Conhecimento em CRM
• Habilidade em negociações
• Experiência com atendimento/suporte ao cliente

FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo. Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial.

REMUNERAÇÃO: Fixo + variável

BENEFÍCIOS: Vale Alimentação, Seguro de Vida, Convênio Farmácia, Gympass, Bonificação trimestral, Telemedicina, Assistência online psicológica, Clube de descontos.

HORÁRIO: Comercial

REGIME: Híbrido

LOCAL DE TRABALHO: Curitiba/PR

FORMA DE CONTRATAÇÃO: PJ