ASSISTENTE TÉCNICO (ATENDIMENTO SAC)

CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:

"Sigiloso"

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e Bot de atendimento, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações técnicas;
• Realizar triagem e análise técnica de chamados recebidos, identificando a melhor solução (substituição,
• Reparo, orientação de uso etc.);
• Registrar e acompanhar chamados de assistência técnica no sistema SAP;
• Controlar prazos de garantia, autorizando ou negando atendimentos conforme política da empresa;
• Solicitar coletas, trocas ou envio de peças e acompanhar logística até a conclusão;
• Apoiar tecnicamente representantes, lojas e clientes finais;
• Interagir com áreas internas (Qualidade, CD, P&D, Logística, Comercial) para tratar não conformidades e reclamações;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base nas demandas recorrentes.

REQUISITOS:

• Boa escrita/digitação
• Experiência com atendimento ao cliente
• Noções de garantia, pós vendas e negociação junto de clientes

FORMAÇÃO: Ensino Médio completo e Superior (Cursando ou Completo).

REMUNERAÇÃO: Competitivo

BENEFÍCIOS: Plano de Saúde e Odontológico, Convênio Farmácia, Auxílio deslocamento, prêmio assiduidade

HORÁRIO: 07:30 às 17:18 (segunda a sexta)

REGIME: Presencial

LOCAL DE TRABALHO: Navegantes/SC

FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT