ESPECIALISTA EM CRM (Customer Relationship Management)

CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:

Empresa inovadora, focada em oferecer experiências únicas para seus clientes, utilizando as melhores práticas de CRM e tecnologia.

*PRINCIPAIS ATIVIDADES: *

• Desenvolver e liderar a estratégia de CRM, definindo clusterização de clientes, jornadas, segmentações, testes A/B e planos de comunicação direcionadas para a base de clientes
• Construir, acompanhar e melhorar dashboards e KPIs de CRM;
• Planejar, executar e otimizar campanhas always-on e sazonais via e-mail, SMS, push e outros canais;
• Realizar análises e testes para melhoria contínua da performance das campanhas;
• Atuar em projetos especiais de CRM, como integrações entre plataformas, criação de novas jornadas automatizadas e estratégias de personalização;
• Garantir o uso inteligente da base de dados (CDP/CRM) com foco em segmentações comportamentais e preditivas;
• Trabalhar em estreita colaboração e de forma organizada com Stakeholders.
• Monitorar ativamente tendências de mercado e boas práticas em CRM e experiência do cliente;

REQUISITOS:

• Fluência e habilidade com ferramentas de análise como Excel/Google Sheets, SQL, Python
• Capacidade analítica para tratamento e análise de dados E KPIs.
• Experiência comprovada em estratégias de CRM (e-mail, push, SMS, WhatsApp, automações, etc.) com alto volume de dados;
• Conhecimento em ferramentas de CDP e segmentação avançada;
• Alta autonomia para gerenciar projetos e tomar decisões;
• Capacidade de trabalhar colaborativamente com diversos stakeholders .
• Iniciativa e proatividade para propor melhorias e inovações.

FORMAÇÃO: Graduação em Administração, Marketing ou áreas similares. Inglês - básico

REMUNERAÇÃO: Avaliando Pretensões.

BENEFÍCIOS: Vale Alimentação (R$1.000,00/ mês)

HORÁRIO: Segunda a sexta das 08:00 as 18:00h

LOCAL DE TRABALHO: Tijucas/SC

FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT