ESPECIALISTA EM E-COMMERCE

CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:

Empresa inovadora, focada em oferecer experiências únicas para seus clientes, utilizando as melhores práticas de CRM e tecnologia.

*PRINCIPAIS ATIVIDADES: *

• Gerenciar os canais digitais do e-commerce, assegurando seu desempenho contínuo, agilidade operacional, qualidade na experiência do usuário e aderência irrestrita aos objetivos estratégicos e metas de negócio da empresa;

• Definir e evoluir a estratégia de cada canal digital, considerando as melhores práticas de mercado, as necessidades dos usuários e as tendências tecnológicas

• Liderar o ciclo de vida completo de projetos de melhoria contínua e inovação tecnológica nos canais digitais, desde a concepção e priorização até a implementação e pós-lançamento;

• Atuar com um profundo senso de "ownership" em cada iniciativa, responsabilizando-se pelos resultados e buscando superar as expectativas; Elaborar planos de projeto detalhados, incluindo escopo, cronograma, recursos necessários e riscos, garantindo entregas dentro dos prazos, escopo e padrões de qualidade estabelecidos;

• Conduzir o gerenciamento de mudanças, garantindo a adoção das novas funcionalidades e processos pelas equipes internas e usuários;

• Atuar como o ponto focal e principal interface entre as áreas de negócio internas (como TI, Marketing, Finanças, Atendimento ao Cliente e Logística) e parceiros externos (agências digitais, fornecedores de tecnologia, consultorias e integradores);

• Facilitar a comunicação, o alinhamento e a colaboração multifuncional para garantir a coesão nas estratégias e a execução dos projetos;

• Proativamente identificar, analisar e propor oportunidades de otimização e automação de processos relacionados à operação digital, visando aumentar a eficiência, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente e da equipe;

• Desenvolver e implementar fluxos de trabalho mais eficientes para gestão de produtos, pedidos, promoções, atendimento e outras rotinas do e-commerce;

• Apoiar e, em muitos casos, liderar a gestão e a evolução contínua do aplicativo móvel, abrangendo desde melhorias

  de UX/UI e otimização das jornadas de compra, até a implementação de novas funcionalidades; Garantir o correto trackeamento de dados de uso e comportamento, a performance do aplicativo e o engajamento dos usuários, utilizando insights para futuras evoluções;

• Definir, monitorar e analisar rigorosamente os KPIs (Key Performance Indicators) de performance digital (ex: taxa de conversão, CAC, LTV, ROAS, tráfego, vendas por canal, NPS); Gerar insights acionáveis a partir da análise de dados complexos, identificando oportunidades e desafios; Propor e executar planos de ação estratégicos com foco em melhoria contínua, visando otimizar a performance dos canais digitais e atingir as metas de negócio.

REQUISITOS:

• Experiência sólida com estratégias de E-Commerce
• Gestão de Projetos
• Visão Estratégica de Negócio
• Articulação com diferentes perfis de stakeholders

FORMAÇÃO: Administração, Marketing ou áreas afins. Inglês: básico

REMUNERAÇÃO: Avaliando Pretensões.

BENEFÍCIOS: Vale Alimentação (R$1.000,00/ mês)

HORÁRIO: Segunda a sexta das 08:00 as 18:00h

LOCAL DE TRABALHO: Tijucas/SC

FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT