TÉCNICO DE SUPORTE TI - N3

CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:

"Empresa do segmento de serviços em Tecnologia"

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Suporte Técnico:

• Prestar suporte em atividades de complexidades diversas, atuando de forma remota e presencial envolvendo o parque de hardware (notebooks, desktops, scanners, impressoras, servidores Windows e outros periféricos).

• Ser ponto focal de apoio para o time de N1 e N2, fornecedores e implantação de novos projetos.

• Atuar com ferramentas cloud e correções de vulnerabilidades de softwares.

• Atuação remota e presencial, envolvendo gestão de software e hardware, configuração de equipamentos, criação de procedimentos, troubleshootings de problemas e resolução de chamados N3 com ferramentas de ITSM.

• Administrar o ambiente tecnológico com ferramentas Cloud e On-premises, garantindo o monitoramento e integridade de sistemas e hardwares, além de atividades proativas e corretivas para o gerenciamento dos recursos.

• Administrar softwares e atualizações de forma automatizada com o uso de ferramentas de mercado, garantindo a segurança da informação e estabilidade do ambiente.

• Manter os padrões de hardware e software previamente estabelecidos pela empresa, assim como os requisitos técnicos para a contratação de novos serviços.

• Participar de projetos na área de infraestrutura de TI, usando as melhores práticas com metodologias ágeis.

• Buscar melhoria contínua, a fim de diminuir recorrências de atendimento técnico e aprimoramento dos processos internos e necessidades do negócio.

• Realizar a instalação e configuração de periféricos e equipamentos de informática.

Atendimento ao Usuário:

• Atender chamados e requisições de usuários, fornecendo suporte remoto ou presencial.

• Orientar os usuários sobre o uso adequado de equipamentos e softwares.

Treinamento:

• Oferecer treinamento básico aos usuários sobre novas tecnologias e procedimentos.

• Criar material de apoio para facilitar o entendimento dos usuários.

Colaboração com a Equipe:

• Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico.

• Participar de reuniões para discutir questões técnicas e estratégias de melhoria.

EXPERIÊNCIA e REQUISITOS

• Experiência na função
• Ensino Superior Completo
• Inglês Intermediário
• Experiência em virtualização
• Conhecimento em Firewall Avançado
• Domínio de Ambiente MS/Azure
• Suporte ao Usuário
• Diferencial: conhecer o sistma Zabbix

REMUNERAÇÃO: Avaliando pretensões

BENEFÍCIOS: Plano Odontológico, Vale Alimentação, Convênios.

HORÁRIO: Segunda à Sexta - 08h00 às 18h00

LOCAL DE TRABALHO: Balneário Camboriú

FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT ou PJ